Politique de remboursement
Politique de Retours et État des Produits The Hotel Drop by ECO-ONE
Dernière mise à jour : 9 juin 2026
Merci de votre intérêt pour The Hotel Drop by ECO-ONE. Avant de finaliser votre achat, nous vous invitons à lire attentivement la présente politique.
1. Nature des produits
Tous les produits proposés sur ce marché sont des articles d'occasion. Ce sont des pièces fonctionnelles et esthétiquement soignées, classées dans ce drop comme étant en « Bon état », et pouvant présenter des signes normaux d'usure ou de légères imperfections inhérentes à leur condition.
Dans certains cas, plusieurs unités d'un même produit étant disponibles, la pièce remise sera celle acquise ou une unité très similaire à celle présentée sur les photographies, toujours dans la catégorie d'état indiquée et avec des caractéristiques équivalentes.
En tant que produits de seconde main en « Bon état », les unités peuvent présenter notamment les marques normales d'usure suivantes :
- Rayures superficielles sur les surfaces visibles
- Légères taches ou traces d'eau
- Légère usure sur les angles, pieds ou zones de contact
- Variations mineures de teinte sur le bois, le métal ou le tissu par rapport aux photographies
- Petits enfoncements ou éraflures non structurels
Ces caractéristiques font partie de la nature du produit de seconde main et ne constituent pas un défaut de conformité dès lors qu'elles sont conformes à l'état annoncé, à l'ancienneté du produit, à son usage antérieur et à la description générale publiée. Conformément à l'article L.217-3 du Code de la consommation, les parties peuvent convenir d'un régime spécifique pour les biens d'occasion dans les limites légales, sans toutefois supprimer les droits fondamentaux du consommateur.
2. Acceptation par l'acheteur
En effectuant l'achat, l'acheteur déclare expressément connaître et accepter qu'il acquiert un produit de seconde main, classé en « Bon état », pouvant présenter des signes normaux d'usure et de légères variations par rapport aux photographies de référence.
L'acheteur reconnaît ainsi que la présence de ces marques normales d'usure, dans les limites raisonnablement attendues pour un article de seconde main de cette catégorie, ne donnera pas lieu à réclamation ni à retour.
3. Annulation avant retrait
Tant que le produit n'a pas été retiré, l'acheteur peut demander l'annulation de l'achat conformément à la réglementation applicable et aux conditions indiquées lors du processus d'achat.
4. Retrait du produit et inspection
Le retrait des produits achetés s'effectue exclusivement en personne, au lieu, à la date et dans le créneau horaire indiqués par ECO-ONE FRANCE SAS ou par l'établissement hôtelier partenaire.
Au moment du retrait, l'acheteur procède à l'inspection du produit en présence d'un représentant d'ECO-ONE FRANCE SAS ou de l'établissement partenaire, et vérifie que le produit remis correspond bien à celui acquis ou à une unité équivalente du même modèle, lot et état annoncé.
Si le produit est conforme à la description et à l'état annoncé, l'acheteur signe un bon de retrait confirmant la conformité et son acceptation dans l'état constaté. La signature de ce bon vaut acceptation définitive du produit.
En cas de désaccord au moment du retrait, l'acheteur peut refuser le produit avant de signer le bon de retrait et sera intégralement remboursé dans un délai de 14 jours calendaires, par le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat.
5. Absence de retour après retrait du produit
Une fois le bon de retrait signé, aucun retour ne sera accepté pour des motifs liés à des préférences personnelles, à la perception esthétique, à de légères différences par rapport aux photographies de référence ou à la présence de signes normaux d'usure inhérents à la condition de bien de seconde main et à sa classification en « Bon état ».
Toutefois, cette disposition s'entend sans préjudice des droits légalement reconnus à l'acheteur en cas de :
- Livraison d'un produit différent de celui commandé
- Défaut de conformité non préalablement signalé
- Vice caché non détectable lors de l'inspection, conformément aux articles 1641 et suivants du Code civil
6. Contact
Pour toute question sur l'état d'un produit ou sur la présente politique :
ECO-ONE FRANCE SAS 61 Rue de Lyon, 75012 Paris, France 📧 customer@eco-onemarkets.com 📞 09 70 70 44 28 🌐 www.eco-onemarkets.com
Merci de soutenir un modèle de consommation plus responsable et circulaire.